Aviso de Privacidade

Aviso de Privacidade do Site

Nós, da Hemomed, carregamos como valores a Ética em todas as nossas ações e relacionamentos, empatia para entender as necessidades de nossos clientes, inovação técnica a qual nos permite uma rápida adaptação e evolução na assistência, desenvolvimento profissional e a segurança de nossos pacientes, colaboradores e quaisquer pessoas que façam parte da comunidade que criamos. É com essa base que desde 1996 a Hemomed avança na busca por excelência no tratamento oncológico de adultos, crianças, adolescentes e em protocolos clínicos e terapêuticos.

Não medimos esforços para garantir que a sua experiencia com a Hemomed seja a melhor possível, e por isso temos como missão o acolhimento de pacientes e oferecimento de atendimento interdisciplinar personalizado e humanizado na luta contra o câncer.

Além disso, como forma de assegurar que toda a sua interação conosco seja proveitosa e segura, nos preocupamos também com a interação que você terá em nosso ambiente virtual – o Site, de modo que se torna uma de nossas preocupações garantir a segurança de seus dados pessoais e a garantia da sua privacidade.

Nesse sentido, o presente Aviso de Privacidade tem por objetivo reafirmar o compromisso que temos em proteger seus dados pessoais, mediante a conduta de informar, sempre de forma transparente e clara, sobre o tratamento de seus dados pessoais. Além disso, destacamos que adotaremos todas as medidas necessárias e as melhores práticas para assegurar a proteção de suas informações, sempre em consonância com a legislação aplicável.

Portanto, este documento o visa dar maior transparência e esclarecer quais dados serão coletados durante a sua navegação em nosso site, a finalidade da coleta, como serão utilizados e com quem serão compartilhadas, conforme os tópicos a seguir.

Definições Importantes

Para melhor compreensão acerca do presente Aviso de Privacidade e sobre o tratamento de seus dados pessoais, é importante que você conheça algumas definições que auxiliarão sua leitura.

• Dados Pessoais: são todas e quaisquer informações que, isoladas ou conjuntamente com outras, permitem a identificação e individualização de quem as forneceu (ex.: RG, CPF, nome, endereço, IP etc.).
• Dados Sensíveis: são informações que dizem respeito à origem racial ou étnica, convicções religiosas, dados referentes à saúde, à vida sexual, além de dados genéticos e biométricos (reconhecimento facial, voz, digital, íris etc.).
• Tratamento de Dados: trata-se de toda operação realizada com dados pessoais, como por exemplo a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Titular de Dados: é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento.
• Encarregado de Dados: pessoa natural ou jurídica indicada pela Hemomed para atuar como canal de comunicação com a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.
• Titular de Dados: é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento.
• Encarregado de Dados: pessoa natural ou jurídica indicada pela Hemomed para atuar como canal de comunicação com a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.
• Controlador de Dados: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador de Dados: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Finalidade da Coleta e Tratamento de Dados Pessoais

A coleta que a Hemomed realiza no Site estará sempre limitada aos dados pessoais que você nos fornece por meio dos campos “Contato”, “Pesquisa de Satisfação”, “Trabalhe Conosco”, “Precisa de Ajuda” (link do Whatsapp) e “Resultado de Exames”.

O tratamento de seus dados pessoais tem a finalidade de garantir que a sua experiência será proveitosa, possibilitando que a Hemomed consiga atendê-lo e propiciar uma prestação de serviços adequada às suas expectativas. Com isso, seus dados pessoais são coletados para:

• Fornecer todas as informações através do e-mail por você disponibilizado no Site, para atender as solicitações, dúvidas, sugestões, reclamações ou quaisquer outras demandas manifestadas por você;
• Compor o banco de dados de candidatos interessados em fazer parte do corpo de colaboradores de um dos centros da Hemomed;
• Viabilizar o acesso às áreas restritas dos usuários;
• Medir o grau de satisfação do paciente com algum dos serviços prestados pela Hemomed;
• Possibilitar o acesso à resultados e status de exames que você tenha em andamento com a Hemomed; e
• Agendamento de consultas e acompanhamento de consultas e exames, caso você esteja utilizando o Aplicativo da Hemomed.

Além disso, também poderá nos informar alguns dados, caso precise entrar em contato conosco por alguns dos canais que disponibilizamos no Site, como por exemplo, e-mail, telefone ou WhatsApp (neste caso, você será direcionado para a ferramenta na versão web).

Sempre que você consentir e fornecer seus dados pessoais no Site, você autoriza que utilizemos seus dados pessoais sempre em conformidade com o presente Aviso, de sorte que, é muito importante assegurar que os dados a nós fornecidos sejam verídicos e estejam corretos, pois será por meio destes que entraremos em contato com você, para então lhe atender da melhor forma possível.

Assim, é importante destacar que você é responsável pelas declarações que fizer em nosso site, sendo também responsável por quaisquer eventuais danos e prejuízos que as declarações prestadas por você causarem, tanto a si mesmo, quanto à Hemomed e/ou terceiros.

Contato:

No Site há uma aba “Contato” por meio da qual você poderá nos contactar para dúvidas, sugestões, reclamações, acompanhamentos e quaisquer outras demandas nas quais possamos lhe auxiliar. Para tanto, bastará que nos informe seu nome, e-mail, assunto e a mensagem que deseja nos enviar. Será a partir desses dados que conseguiremos contactar e atendê-lo da melhor forma possível.

Pesquisa de Satisfação

Na aba destinada à Pesquisa de Satisfação, apenas será necessário que nos informe o seu CPF, para que a Hemomed consiga medir o seu grau de satisfação, caso deseje compartilhar conosco a experiência que teve. Essa pesquisa é de grande importância para nós, pois é uma das formas que temos de permanecer em constante crescimento e melhoria no atendimento de nossos pacientes e clientes.

Trabalhe Conosco

Caso deseje fazer parte da Hemomed, você poderá nos contactar através do campo “Trabalhe Conosco” constante no Site. Inicialmente, será necessário que nos forneça alguns dados básicos por meio do preenchimento do formulário com os campos: nome, e-mail, telefone, endereço, sua mensagem; além disso, poderá anexar o seu currículo em formato de PDF, para que nossa equipe de RH consiga avaliar a sua candidatura.

É importante ressaltarmos que todas esses dados serão utilizados apenas para a finalidade de cadastrá-lo no banco de dados de interessados em trabalhar conosco, para que possamos entrar em contato com você posteriormente, caso se encaixe em alguma de nossas vagas.

Resultado de Exames

Oferecemos a você a possibilidade de consultar, de forma simples e rápida seus exames, bastando que você entre na aba “Resultado de Exames” e nos informe o usuário e senha fornecidos pela Hemomed para que consigamos identificar os pedidos por você realizados em um de nossos centros ou clínicas. Toda essa interação acontecerá no ambiente privado, mediante acesso por meio de login e senha individualizado, de forma a assegurar a proteção de seus dados pessoais.

Quais Dados Pessoais a Hemomed coleta no Site

O Site da Hemomed permite que você entre em contato conosco para diferentes motivos e de diversas formas, de modo que bastará que você nos forneça alguns dados pessoais para nos permitir realizar a confirmação da sua identidade e o posterior contato para resposta/atendimento à sua solicitação.

Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros

Em regra, a Hemomed não realiza compartilhamento com terceiros dos dados pessoais coletados em nosso Site ou das informações de navegação dos usuários. Apenas haverá o compartilhamento de dados pessoais quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória por parte da Hemomed, prezando sempre pela segurança de seus dados pessoais e em constante conformidade com o presente Aviso de Privacidade.

Na eventualidade de a Hemomed precisar realizar compartilhamento de dados pessoais com terceiros, como por exemplo, futuros parceiros, o presente Aviso de Privacidade será imediatamente modificado e atualizado no Site.

De toda sorte, caso haja essa necessidade, nos comprometemos em somente realizar o compartilhamento dos dados pessoais estritamente necessários para a viabilidade do cumprimento da finalidade em questão, adotando todas as medidas protetivas possíveis para melhor atendê-lo e que estejam em conformidade com toda a legislação vigente e aplicável.

Por quanto tempo seus Dados Pessoais são armazenados pela Hemomed?

De forma a cumprir com o objetivo adotado pela Hemomed em zelar pela segurança de seus dados pessoais e respeito à sua privacidade, os dados pessoais que você nos fornece são mantidos pelo prazo necessário para atingimento da finalidade para o qual fora coletado, e em respeito e cumprimento de determinações legais aplicáveis.

No entanto, com relação aos registros de acesso ao nosso Site, em virtude do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), a Hemomed coletará e armazenará essas informações pelo período de 06 (seis) meses.

No tocante aos currículos enviados por meio de preenchimento de formulário constante na aba “Trabalhe Conosco” destacamos que manteremos esses dados armazenados em nosso banco de candidatos pelo período de 1 ano. Caso seja de seu interesse que façamos a exclusão de seus dados pessoais antes do término desse período, poderá solicitar através do e-mail: rh@hemocentrosaolucas.com.br.

Aplicativo Hemomed

Disponibilizamos para você o aplicativo Instituto Hemomed, onde você poderá realizar o agendamento de consultas, acompanhar estes agendamentos e consultar exames que estejam em andamento.

Para realização de seu cadastro no Aplicativo, precisaremos confirmar algumas informações, de modo que, os dados coletados em seu primeiro acesso são: nome completo, e-mail, celular, CPF, data de nascimento e plano de saúde/convênio médico.

Não se preocupe, pois esses dados são utilizados para tornar a sua navegação segura e legítima. Uma vez finalizada a confirmação, você poderá usufruir das funcionalidades que lhe serão apresentadas na ferramenta, sendo o seu acesso precedido sempre de login e senha individualizado.

Todo o tratamento dos seus dados pessoais que ocorrer dentro do aplicativo, acontecerá nos mesmos moldes estabelecidos no presente Aviso de Privacidade.

Outras aplicações

Ao navegar no site da Hemomed você poderá se deparar com links que podem remeter a outro aplicativo ou plataforma, tais como Facebook, YouTube, Linkedln, WhatsApp e Instagram. Caso você acesse um desses aplicativos é importante que você saiba que passará a se submeter ao Aviso de Privacidade do site ou da aplicação que estiver acessando.

Dessa forma, o presente Aviso não será mais aplicado nessas plataformas/aplicativos terceiros, caso você forneça seus dados pessoais ou estes sejam coletados fora do ambiente da Hemomed.

Ressaltamos a importância de você realizar uma consulta aos Avisos de Privacidade desses sites ou aplicações, pois a Hemomed não possui nenhum controle sobre o conteúdo, coleta, transferência, compartilhamento ou armazenamento de seus dados pessoais que possam ocorrer nesses ambientes.

Acesso aos seus Dados Pessoais

A Hemomed mantém rígido controle interno sobre o acesso aos seus dados pessoais, de modo que apenas pessoas autorizadas da nossa equipe podem consultá-las para execução das atividades mencionadas no presente Aviso de Privacidade.

Saiba que sempre adotamos todos os mecanismos necessários e cabíveis para evitar riscos de perda, mau uso, alterações indevidas e subtrações de seus dados pessoais.

Cookies

Algumas informações sobre você também poderão ser coletadas durante a sua visita ao nosso site, por meio de Cookies.

Para possibilitar uma maior transparência e compreensão sobre esses Cookies, é importante que você saiba o que são, quais são utilizados na sua interação com nosso site e quais são as suas opções.

O que são cookies?

Trata-se de informações armazenadas no dispositivo do usuário, por parte do servidor do site de internet. Essas informações possibilitam que o site reconheça o seu dispositivo em uma posterior visita, de forma a reter os dados relacionados às suas preferências, buscando personalizar sua experiência ao possibilitar o direcionamento de informações específicas.

Quais Cookies utilizamos:

Suas opções:

Como usuário do site, saiba que sempre será de sua escolha aceitar esses Cookies ou não, bastando que realize a configuração em seu navegador, na opção de preferências de Cookies.

É importante ressaltar que algumas funcionalidades que o site da Hemomed oferece dependem desses Cookies para um correto funcionamento, de forma que o bloqueio de alguns deles poderá afetar a navegação em nosso site.

Alguns dos Cookies do Site são necessários/essenciais, e neste caso não existe a possibilidade de desabilitá-los, pois o funcionamento do Site depende deles, não estando sujeitos ao seu consentimento.

Segurança de acesso às áreas privativas

Como legitimado para acessar determinadas informações ou áreas restritas constantes no Site da Hemomed, que necessitem autenticação mediante login e senha, é importante ser de seu conhecimento alguns critérios de segurança sob os quais você passa a ser responsável, quais sejam:

• Manter o sigilo de sua identificação (login e senha);
• Atualizar e revisar sua conta frequentemente; e
• Comunicar a Hemomed imediatamente se e quando ocorrer qualquer utilização não autorizada à sua conta ou qualquer quebra de segurança.

Todas as atividades desempenhadas em sua conta também são de sua responsabilidade enquanto usuário, de modo que a Hemomed não se responsabilizará por eventuais perdas e danos resultantes de falta de atenção quanto ao cumprimento das obrigações acima descritas.

Desse modo, recomendamos que não compartilhe seus dados de acesso à conta com terceiros, como uma forma de garantir maior proteção aos seus dados pessoais, mitigando os riscos de acessos indevidos.

Autoridade Pública

A Hemomed, assumindo o compromisso de proteger os seus dados pessoais, não realiza o compartilhamento indevido dos dados que você nos fornece, com terceiros. A disponibilização de seus dados às Autoridades Públicas somente ocorrerá quando a requisição para tanto ocorrer nos moldes da legislação vigente. Caso a solicitação não esteja em conformidade com as determinações legais, não haverá esse compartilhamento.

Coleta de Dados Pessoais de Menores de Idade

Em decorrência das funcionalidades oferecidas no site da Hemomed, existe a possibilidade de ocorrer a coleta de dados pessoais de menores de idade. Entretanto, essa coleta sempre acontecerá por intermédio de seu responsável.

Caso você seja menor de idade e deseje entrar em contato conosco, tirar alguma dúvida ou utilizar alguma das ferramentas do Site de modo que seja necessário o fornecimento de seus dados pessoais, peça o auxílio aos seus pais ou responsáveis no procedimento, preenchendo os formulários com as informações deles.

Atualização do presente Aviso de Privacidade

Nós, da Hemomed, temos como principal objetivo a segurança e o respeito à sua privacidade, de modo que sempre buscamos melhorar a prestação dos nossos serviços. Por essa razão, nos reservamos o direito de revisar o presente Aviso de Privacidade, a qualquer tempo, seja pela atualização ou surgimento de novas tecnologias, ou sempre que julgarmos necessário para melhor atendê-los.

Assim, o presente Aviso está sujeito a regulares alterações, pois buscamos mantê-lo sempre atualizado e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Mas não se preocupe, pois sempre que realizarmos qualquer alteração, lhe informaremos, disponibilizando a nova versão em nosso Site, para que você possa ter acesso sempre que precisar.

Segurança da Informação

Como forma de garantir toda segurança aos seus dados pessoais, saiba que implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais por meio de Políticas institucionais. De modo que, as áreas responsáveis pela segurança da informação são constantemente orientadas a seguirem todos os procedimentos de controles estabelecidos nesta Política e na Política de Segurança da Informação, visando sempre proteger as informações pessoais dos titulares contra perdas, mau uso, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Sempre que a Hemomed identificar ausência de regulamentação referente a algum procedimento de segurança da informação, a área de Segurança da Informação será imediatamente comunicada, a fim de que possa providenciar o desenvolvimento do procedimento e sua documentação.

Seus direitos enquanto Titular de Dados Pessoais

Em consonância com o disposto no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD),  saiba que você possui alguns direitos enquanto titular de dados pessoais e usuário do Site, quais sejam:

• Possibilidade de consultar, atualizar e ou eliminar quais informações que a Hemomed tenha a seu respeito;
• A confirmação da existência de tratamento de seus dados pela Hemomed;
• Solicitação de portabilidade;
• Ser informado, de maneira clara e acessível sobre o tratamento de seus dados pessoais;
• Revogar o consentimento para o tratamento, quando esta for a base legal na qual esse tratamento está fundamentado;
• Opor-se ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing ou qualquer outro tipo de processamento fundamentado no consentimento ou no legítimo interesse; e
• Solicitar revisão ao tratamento automatizado. 

A Hemomed adota o compromisso de responder e atender suas solicitações sempre de forma concisa, transparente, compreensível, com linguagem simples e clara.

Para realizarmos um atendimento sempre positivo, lembramos que uma de nossas prioridades é com a sua privacidade. É importante que os dados pessoais que você nos fornece estejam exatas, pois eles são primordiais para que possamos atender a eventuais solicitações de atualização, consulta e/ou eliminação de seus dados pessoais, ou para o atendimento de qualquer um de seus direitos enquanto titular de dados. Ressaltamos que essa exatidão é indispensável para que possamos confirmar sua identidade e para que possamos ter certeza de que é você quem de fato as solicita.

Canais de Comunicação – Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (DPO)

Na condição de titular de dados, caso queira exercer algum dos seus direitos, conforme mencionados acima, possua qualquer dúvida em relação ao tratamento de seus dados pessoais, ou mesmo tenha questionamentos em relação ao presente Aviso de Privacidade, não hesite em nos contatar por meio do canal abaixo elencado:

• E-mail: privacidade.dpo@hemomed.com.br

A Hemomed não medirá esforços para atender às suas solicitações e responder eventuais dúvidas que tenha durante o uso do Site, sobre o tratamento de seus dados pessoais.

Então, caso você precise nos contactar por um desses canais, o nosso DPO – Dra. Lygia Maria M. Molina Henrique – estará à disposição para atendê-lo da melhor forma possível, com transparência, de modo simples e com clareza. 

Nosso compromisso é com a segurança de seus dados, por isso, não hesite em nos contatar sempre que precisar.

Responsável pelo Tratamento de Dados do Site

Os dados pessoais compartilhados por você através do Site da Hemomed serão tratados seguindo padrões de segurança que garantam a privacidade e a confidencialidade dos seus dados, sendo certo que somente serão utilizados conforme determinado no presente Aviso de Privacidade.

Diante desse cenário, a Hemomed declara que os seus dados pessoais serão tratados somente pela Hemomed, HEMOMED INSTITUTO DE ONCOLOGIA E HEMATOLOGIA, devidamente inscrita no CNPJ sob nº 10.475.230/0001-60, com sede na Avenida Arnolfo Azevedo, 121 – Pacaembu, São Paulo – Capital, na condição de Controlador de Dados Pessoais.

Caso haja compartilhamento de seus dados pessoais com terceiros, as informações sobre esse compartilhamento serão prontamente divulgadas no presente Aviso de Privacidade.